Términos de Servicio

1. Quiénes somos y cómo se aceptan estos Términos

DictaMD (el "Servicio") es un servicio de AXIALAB S.A.C.S. (RUC 20615953424), con domicilio en Mz. D Lote 7, A.V. Samuel More Ludeña, Las Lomas, Piura, Perú ("AXIALAB"). Estos Términos de Servicio, con su Anexo, son el contrato entre usted y AXIALAB para el uso del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el Servicio.

Usted los acepta por medios electrónicos: al marcar la casilla de aceptación cuando crea su cuenta, o al pulsar "Acepto" cuando publicamos una versión nueva. Esa aceptación es una manifestación expresa de su voluntad y tiene plena validez. DictaMD registra qué versión aceptó y en qué fecha, y conserva el texto de cada versión publicada. Puede pedirnos una copia de la versión que aceptó escribiendo a legal@dictamd.com.

Si usa el Servicio en nombre de una institución de salud, declara que cuenta con autorización para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Qué hace DictaMD y cómo usa la inteligencia artificial

DictaMD es una herramienta de apoyo a la documentación médica para profesionales de la salud. Usted dicta y DictaMD, con inteligencia artificial, transcribe el audio, comprueba que se trate de un dictado médico, corrige errores de transcripción y ordena el texto en un informe según la plantilla que usted elija. Después, usted edita el informe, lo finaliza y lo exporta a PDF o Word.

La inteligencia artificial que usa DictaMD:

• No toma decisiones clínicas. No diagnostica, no interpreta estudios ni imágenes y no recomienda tratamientos. Solo trabaja sobre lo que usted dictó. Lo único que decide por sí sola es rechazar un audio que no parece un dictado médico.
• Está instruida para conservar lo dictado, sin agregar información ni cambiar cifras, medidas, lateralidad, dosis o fechas.
• Puede equivocarse. Puede cambiar u omitir palabras, cifras, medidas, lateralidad o dosis, o colocar un dato en la sección equivocada. Si falla la corrección o el ordenamiento, el informe sale igual, con un aviso para que lo revise con más atención; si falla la transcripción, no hay informe y la aplicación se lo indica.
• Trabaja bajo su supervisión. Todo lo que genera es un borrador: nada es un informe hasta que usted lo revisa y lo finaliza.
• La presta un proveedor, Google Cloud, que procesa el audio y el texto en Estados Unidos y no los usa para entrenar sus modelos (ver el Anexo y la Política de Privacidad).

Un borrador no es un informe aunque lo exporte a PDF o Word: sale marcado como "BORRADOR - NO VÁLIDO COMO INFORME" y sin firma. No lo entregue ni lo use como informe.

DictaMD no es un dispositivo médico ni está destinado a diagnosticar, prevenir, vigilar o tratar enfermedades.

3. Su responsabilidad clínica

Usted es el autor de sus informes y el responsable de su contenido y de las decisiones clínicas que tome. DictaMD no verifica la exactitud clínica de lo que usted dicta ni de lo que genera la inteligencia artificial. Por eso, usted se compromete a:

• Revisar cada informe completo antes de finalizarlo y corregir cualquier error u omisión.
• Verificar en especial la identificación del paciente, las cifras, medidas, lateralidad, dosis, fechas y conclusiones.
• Finalizar, firmar y entregar solo los informes que haya revisado y apruebe.
• Usar el Servicio según su criterio profesional y las normas de su profesión y de su país.

4. Finalizar un informe: su declaración y el valor de la firma

Al finalizar un informe, incluida una enmienda, usted declara que lo revisó, que lo aprueba y que asume su contenido, y reconoce que DictaMD no diagnostica. DictaMD registra esa declaración con su fecha, junto con el informe y su historial de versiones. En la aplicación, a un informe finalizado también lo llamamos "firmado".

Qué es y qué no es esa firma:

• Es la constancia, dentro de DictaMD, de que usted aprobó el informe con su cuenta en esa fecha.
• No es una firma digital con certificado digital (Ley N.° 27269). El PDF o el Word que usted exporta no lleva una firma digital.
• La imagen de su firma y la de su sello, si las carga, son reproducciones que usted decide incluir en sus informes finalizados. No equivalen a una firma manuscrita ni a una firma digital.

Si una norma, su institución, una aseguradora o una autoridad exigen firma manuscrita o firma digital (por ejemplo, las normas del Ministerio de Salud del Perú sobre la firma de documentos clínicos electrónicos), a usted le corresponde firmar el documento exportado, a mano o con su certificado digital.

5. Informes finalizados: enmiendas, anulaciones e historial

Un informe finalizado no se puede editar ni borrar. Para corregirlo, usted lo enmienda indicando el motivo: el informe se reabre y, al finalizarlo de nuevo, queda como enmendado. Para dejarlo sin efecto, lo anula indicando el motivo: queda marcado como ANULADO y sale de su lista. En ambos casos, DictaMD conserva el historial de versiones, con la fecha y el motivo de cada cambio.

Si ya entregó el informe a otras personas (por ejemplo, al paciente, al médico tratante o a una institución), a usted le corresponde comunicarles la enmienda o la anulación. Si elimina su cuenta, sus informes y su historial se borran (ver la Política de Privacidad).

6. Emergencias y resultados críticos

DictaMD no está diseñado para emergencias ni para comunicar resultados críticos o urgentes: procesar un dictado puede demorar o fallar, y el Servicio puede interrumpirse. No dependa de DictaMD en una emergencia ni como único medio para comunicar un hallazgo crítico: comuníquelo directamente al médico tratante o por los canales que exijan su institución y las normas de su país.

7. Conservación de sus informes

DictaMD no es un sistema de historia clínica ni un archivo o respaldo oficial. Usted debe incorporar cada informe finalizado a la historia clínica del paciente y conservarlo según las normas de su país. No use DictaMD como única copia de sus informes, y exporte los que necesite antes de eliminar su cuenta.

8. Su cuenta

El Servicio está dirigido a profesionales de la salud mayores de edad y habilitados para ejercer. Para usarlo, usted crea una cuenta con información veraz y completa, y confirma su correo electrónico.

• Sus datos profesionales son una declaración suya. DictaMD no verifica su título, su especialidad ni su número de colegiatura: usted declara que son verdaderos y que está habilitado para ejercer, y debe mantenerlos al día. Aparecen en la firma de sus informes, y sin el número de colegiatura no se puede finalizar un informe.
• La cuenta es personal. Los informes que se finalizan con ella se le atribuyen a usted. No la comparta: cada profesional usa la suya.
• Cuide su acceso. A usted le corresponde mantener en reserva sus credenciales, cerrar la sesión en equipos compartidos y responder por lo que se haga con su cuenta, salvo que se deba a una falla de AXIALAB. Si cree que otra persona la usó, avísenos de inmediato a soporte@dictamd.com.

9. Lo que usted sube al Servicio

Usted puede cargar en DictaMD el membrete de sus informes (nombre del centro, logos y textos), la imagen de su firma y la de su sello, y sus propias plantillas. Sobre ese contenido:

• Usted declara que tiene derecho a usarlo. Si carga el nombre o el logo de una clínica o de otra institución, declara que cuenta con su autorización.
• Sigue siendo suyo o de quien corresponda. AXIALAB solo lo usa para mostrarlo en sus informes y prestarle el Servicio.
• Puede quitarlo cuando quiera desde Configuración.

10. Servicio en beta, dictados y límites de uso

DictaMD está en fase beta: es un servicio en desarrollo que se ofrece "tal cual", sin otras garantías que las que la ley establece de forma obligatoria. Durante la beta podemos cambiar, agregar o retirar funciones; si retiramos una función importante, se lo avisaremos. El Servicio puede tener errores o interrupciones por mantenimiento o por fallas técnicas, propias o de nuestros proveedores. No garantizamos que esté disponible de forma continua.

Dictados gratis. Cada cuenta recibe 50 dictados gratis, una sola vez, que se activan al registrar su número de colegiatura. Un mismo número de colegiatura los recibe una sola vez, aunque se use en otra cuenta. Si responde la encuesta de uso, se suman 30 más. Los dictados gratis no vencen y no se pide tarjeta.

Recargas. Para seguir dictando puede comprar recargas de dictados en dictamd.com. Son compras prepagadas, no suscripciones: nada se renueva ni se cobra solo. Las recargas se rigen por las Condiciones de las recargas, que usted acepta antes de pagar. En lo que usted paga, el "tal cual" de la beta no reduce los derechos que la ley le reconoce.

Cómo se cuentan. Un dictado se descuenta cuando llega a borrador completo: los que fallan y los informes que la IA no pudo estructurar o corregir no cuentan. Regenerar un informe es gratis las primeras 3 veces; desde la cuarta, cada regeneración descuenta un dictado. Sin dictados disponibles no puede dictar informes nuevos, pero siempre puede leer, editar, finalizar, enmendar y exportar los que ya tiene.

Para proteger el Servicio de abusos hay además límites de uso. Hoy son 90 dictados por hora y 400 por día por usuario, contando los informes que vuelve a generar, y un tamaño máximo por audio; si los supera, la aplicación se lo indica. Podemos ajustarlos. Si un cambio reduce lo que usted puede hacer, se lo avisaremos.

11. Uso aceptable

Usted acepta usar el Servicio solo para documentar su práctica profesional. No está permitido:

• Usarlo para fines distintos de la documentación médica profesional.
• Usarlo para obtener de la inteligencia artificial un diagnóstico, una interpretación de estudios o imágenes o una recomendación de tratamiento, o como sustituto del criterio de un profesional de la salud.
• Compartir sus credenciales o permitir que otra persona finalice informes con su cuenta.
• Permitir que lo usen menores de edad.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad del sistema.
• Reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización expresa.
• Usarlo de manera que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar la infraestructura, incluido el uso automatizado.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos y los gráficos del Servicio, así como el nombre y el logotipo de DictaMD, pertenecen a AXIALAB S.A.C.S. y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos le permiten usar el Servicio; no le transfieren ningún derecho sobre él.

Sus dictados, sus informes y sus plantillas son suyos. AXIALAB no reclama ningún derecho sobre el contenido médico que usted genera con el Servicio.

13. Privacidad y datos de sus pacientes

El tratamiento de sus datos personales se explica en la Política de Privacidad.

Los datos de sus pacientes son otra cosa: están a cargo suyo o de la institución por la que usted actúa. Sobre ellos, usted (o esa institución) es el titular del banco de datos y el responsable del tratamiento, y AXIALAB actúa como encargado, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Las condiciones de ese encargo están en el Anexo, que forma parte de estos Términos. En resumen:

• AXIALAB trata esos datos solo para transcribir, estructurar, guardar y mostrarle sus informes. No los usa para fines propios, para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial.
• Usted autoriza a AXIALAB a valerse de los proveedores que indica el Anexo: hoy, Google Cloud, en Estados Unidos, y Hetzner, en Alemania.
• A usted le corresponde informar a sus pacientes y contar con una base legal para tratar sus datos. El Anexo trae un texto modelo para informarles.
• No dicte ni escriba en DictaMD más datos del paciente que los que el informe necesita.

14. Uso fuera del Perú

DictaMD se ofrece desde el Perú. Si usted lo usa desde otro país, le corresponde cumplir las normas sanitarias y de protección de datos personales de ese país, además de estos Términos. Sobre los datos de sus pacientes, usted (o la institución por la que actúa) sigue siendo el responsable del tratamiento y AXIALAB, el encargado, en las condiciones del Anexo.

En México, la norma de protección de datos aplicable es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

15. Responsabilidad

Cada parte responde por sus propias obligaciones, conforme a la ley. AXIALAB responde por prestar el Servicio tal como se describe en estos Términos y por cumplir sus deberes de confidencialidad y seguridad. Usted responde por el contenido de sus informes, por las decisiones clínicas que tome y por el uso que haga del Servicio.

En la medida permitida por la ley aplicable, AXIALAB no responde por los daños que usted pudo evitar con la diligencia ordinaria, como los que resulten de finalizar, firmar o entregar un informe sin revisarlo, ni por fallas de su conexión a internet o de sus equipos, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de AXIALAB por dolo o culpa, ni los derechos que la ley le reconoce y que no pueden renunciarse.

16. Indemnidad

En la medida permitida por la ley aplicable, usted mantendrá indemne a AXIALAB S.A.C.S. frente a los reclamos de terceros, incluidos pacientes e instituciones, que se deriven de sus informes, del uso del Servicio contrario a estos Términos o del incumplimiento de las normas de su país. Esto no se aplica en la medida en que el reclamo se deba a que AXIALAB incumplió sus propias obligaciones.

17. Terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración; la Política de Privacidad explica qué datos se borran y en qué plazos.

Si usted incumple estos Términos, AXIALAB podrá resolver el contrato y cerrar su acceso conforme a la ley aplicable. Además, para cumplir su deber de seguridad, AXIALAB puede bloquear temporalmente un acceso que ponga en riesgo el Servicio o los datos (por ejemplo, ante un uso no autorizado de su cuenta), mientras dure el riesgo, y se lo informará. Ese bloqueo no pone fin al contrato ni le impide recuperar sus informes.

Si es AXIALAB quien pone fin al contrato o deja de prestar el Servicio, le avisará con al menos 30 días de anticipación, le dará la forma de recuperar sus informes antes de borrarlos y le devolverá lo que pagó por los dictados comprados que no haya usado, como dicen las Condiciones de las recargas.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambie el Servicio, cambien nuestros proveedores, cambie la ley o haga falta corregir o aclarar el texto. Cada versión se publica en esta página con su número y su fecha.

• Si el cambio afecta sus derechos u obligaciones, o agrega o reemplaza un proveedor que recibe datos de sus pacientes, se lo avisaremos por correo electrónico o en la aplicación, le explicaremos el motivo y le pediremos que acepte la nueva versión para seguir usando el Servicio. Si no está de acuerdo, puede dejar de usarlo y eliminar su cuenta sin costo ni penalidad.
• Las correcciones que no cambian lo que usted aceptó solo actualizan la fecha de esta página.

19. Comunicaciones, soporte y reclamos

Le escribiremos al correo electrónico de su cuenta o le avisaremos dentro de la aplicación. Manténgalo al día.

• Soporte: soporte@dictamd.com
• Privacidad y derechos sobre sus datos: privacy@dictamd.com
• Asuntos legales y copia de estos Términos: legal@dictamd.com
• Reclamos y quejas: Libro de Reclamaciones

El chat de la página de inicio es un asistente automático para consultas comerciales. No es un canal de soporte ni de reclamos. No nos envíe datos de sus pacientes por correo ni por el chat.

20. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna cláusula de estos Términos fuera inválida o no pudiera aplicarse, solo quedará sin efecto esa cláusula o la parte afectada, y el resto seguirá vigente. Estos Términos, con su Anexo y la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre usted y AXIALAB sobre el Servicio y reemplazan las versiones anteriores que haya aceptado. Si usted o su institución firman con AXIALAB un contrato escrito sobre el Servicio, ese contrato prevalece en lo que regule.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima. Esto no limita su derecho de acudir al Indecopi, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o, si usa el Servicio fuera del Perú, a la autoridad de protección de datos de su país.

22. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, escríbanos a legal@dictamd.com.