Condiciones de las recargas de dictados

1. Quién vende

AXIALAB S.A.C.S., RUC 20615953424, Mz. D Lote 7, A.V. Samuel More Ludeña, Las Lomas, Piura, Perú. Soporte: soporte@dictamd.com.

2. Qué compra

Una recarga es un paquete prepagado de dictados para usar en DictaMD, en la web y en la app. No es una suscripción: no se renueva ni se cobra sola. Cada recarga es una compra nueva que usted hace cuando quiere.

En soles, el precio es el mismo con cualquier medio de pago del Perú. En dólares se paga con PayPal.

3. Cómo se cuentan los dictados

• Se descuenta un dictado cuando el audio llega a borrador de informe completo.
• No se descuentan los dictados que fallan ni los informes que la IA no pudo estructurar o corregir.
• Regenerar un informe es gratis las primeras 3 veces; desde la cuarta, cada regeneración descuenta un dictado.
• Se usan primero los dictados gratis y después los comprados, de la recarga más antigua a la más nueva.
• Sin dictados disponibles no se pueden dictar informes nuevos, pero siempre puede leer, editar, finalizar, enmendar y exportar los que ya tiene.

4. Vigencia

Los dictados comprados no vencen mientras DictaMD se preste. AXIALAB no suspende ni reduce lo que usted ya compró, salvo que usted incumpla los Términos.

5. Cómo se paga

• En dictamd.com, con Mercado Pago (tarjeta o Yape). El saldo se suma solo cuando Mercado Pago confirma el pago: al instante con tarjeta o Yape; si el pago queda pendiente, cuando Mercado Pago lo apruebe.
• Desde otros países, en dólares, con PayPal (tarjeta o cuenta PayPal). El saldo se suma cuando PayPal confirma el pago.
• Por QR de BBVA o transferencia, a pedido, escribiendo a soporte@dictamd.com. El saldo se suma dentro del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
• La app no vende recargas: se compran en la web y se usan también en la app.

Mercado Pago y PayPal reciben directamente los datos de pago que usted ingresa en su página, bajo sus propias políticas de privacidad; DictaMD no ve ni guarda los datos de su tarjeta.

6. Comprobante

Le emitimos boleta de venta electrónica. Si al comprar indica RUC y razón social, le emitimos factura. Si vive fuera del Perú y paga en dólares, le emitimos factura de exportación, sin IGV, a nombre de su cuenta y con el país que nos informa PayPal. Se la enviamos al correo de su cuenta y queda para descargar en Recargar.

7. Devoluciones

Le devolvemos el dinero, por el mismo medio de pago:

• Pago duplicado o cobrado sin que se sumen los dictados: el total.
• Recarga sin usar: el total, si lo pide dentro de los 14 días de la compra y no usó ningún dictado de esa recarga.
• Falla grave de DictaMD que le impida usar lo comprado: lo no usado, en proporción a lo que pagó (precio de la recarga dividido entre sus dictados), o, si usted lo prefiere, el mismo número de dictados en su cuenta.
• Si AXIALAB deja de prestar el servicio: lo no usado, en la misma proporción. Se lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

Se pide a soporte@dictamd.com, con el correo de su cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si el pago se devuelve, se quitan de su saldo los dictados de esa recarga que no se usaron.

Si elimina su cuenta, los dictados que no usó se pierden: si le corresponde una devolución, pídala antes.

8. Cambios de precio

Un precio nuevo rige solo para las compras posteriores a su publicación en esta página. Lo que ya compró no cambia.

9. Calidad del servicio

Lo que usted paga debe funcionar como se describe en los Términos. La cláusula de los Términos que ofrece DictaMD "tal cual" durante la beta no reduce los derechos que la ley le reconoce por lo que paga.

10. Reclamos

Puede escribirnos a soporte@dictamd.com o usar el Libro de Reclamaciones. Esto no limita su derecho de acudir al Indecopi.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, como los Términos de Servicio.